POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Información adicional y detallada sobre protección de datos personales

La presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) tiene como objetivo facilitar información adicional y detallada a los interesados sobre la Política de Privacidad de ALKORA EBS CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. (en adelante, “ALKORA”), dando cumplimiento a la normativa en esta materia, en especial al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

Se pretende con ello ayudar al Usuario a tomar decisiones informadas cuando utiliza el Sitio Web y a comprender de qué modo trataremos la información personal facilitada por el mismo a través de los distintos formularios de recogida de datos que figuran en el Sitio Web o que han sido facilitados a ALKORA.

Le invitamos a que la lea con atención para mantener en todo momento el control sobre sus datos personales.

El Usuario garantiza que los datos remitidos o aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización de manera previa para facilitar sus datos a ALKORA para los fines señalados.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario?

ALKORA EBS CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.U. con C.I.F. número A01051747

Datos de contacto: Avda. de Brasil 4, C.P. 28020 Madrid y teléfono de contacto: 91 4174850.

¿Con qué finalidad tratamos los datos personales del Usuario?

  • Apartado de Contacto: el Responsable del Tratamiento recabará su nombre, teléfono y dirección de correo electrónico (e-mail) a través del formulario de “Contacto” con la finalidad de resolver las consultas plateadas por el Usuario, cuya base de legitimación será el consentimiento otorgado por el Usuario al aceptar explícitamente la presente Política de Privacidad, aceptando el “check box”, puesto a su disposición, art. 6.1 a) del RGPD.
  • Trabaja con nosotros: el Responsable del Tratamiento recabará su nombre, teléfono y dirección de correo electrónico (e-mail) y Curriculum Vitae a través del formulario de “Trabaja con nosotros” con la finalidad de que pueda participar en los procesos de selección organizados por el Responsable del Tratamiento, cuya base de legitimación será el consentimiento otorgado por el Usuario al aceptar explícitamente la presente Política de Privacidad, aceptando el “check box”, puesto a su disposición, art. 6.1 a) del RGPD. Apartado de Contacto: el Responsable del Tratamiento recabará su nombre, teléfono y dirección de correo electrónico (e-mail) a través del formulario de “Contacto” con la finalidad de resolver las consultas plateadas por el Usuario, cuya base de legitimación será el consentimiento otorgado por el Usuario al aceptar explícitamente la presente Política de Privacidad, aceptando el “check box”, puesto a su disposición, art. 6.1 a) del RGPD.
  • En el Área de Clientes, a la que el Usuario accede a través de nombre de usuario y contraseña propios, el Responsable del Tratamiento pone a disposición del Usuario la posibilidad de consultar sus pólizas y recibos, de actualizar sus datos personales y realizar otras gestiones derivadas de su condición de cliente, cuya base de legitimación será la ejecución del contrato de seguro, art. 6.1 b) del RGPD., así como el envío de comunicaciones comerciales sobre productos de seguros operados por el Responsable a cuyo efecto tratamos dichos datos sobre la base del interés legítimo, art. 6.1 f) del RGPD siempre y cuando sean productos y/o servicios similares a los solicitados y/o contratados.
  • Participantes en Eventos:El Responsable del tratamiento tratará los datos de los participantes en eventos facilitados en el formulario de inscripción para su organización, gestión y coordinación cuya base de legitimación será la ejecución de un contrato, art. 6.1 b) del RGPD., así como el envío de comunicaciones comerciales a cuyo efecto tratamos dichos datos sobre la base del interés legítimo, art. 6.1 f) del RGPD siempre y cuando sean productos y/o servicios similares a los solicitados y/o contratados (participación en eventos organizados por el Responsable). Asimismo, podrá captar imágenes de los participantes para la promoción y divulgación del evento, a través de nuestra página web, plataforma webinar, redes sociales, revistas, folletos, material corporativo, presentaciones a clientes y vídeos formativos, siempre y cuando así nos haya manifestado su consentimiento explícito al respecto, marcando el check box correspondiente, en el formulario de inscripción según lo establecido en el artículo 6.1 a) del RGPD. No obstante, el participante al evento podrá en cualquier momento revocar su consentimiento, sin que en ningún caso la revocación limite la ejecución del contrato principal, en el caso de que sean clientes.
  • Participantes en sorteos: El Responsable del Tratamiento tratará los datos de los participantes en sorteos facilitados a través del correspondiente formulario de suscripción para [i] permitir la correcta identificación de quienes participen en el sorteo; [ii] recabar los datos personales necesarios para posibilitar la realización del sorteo de conformidad con lo estipulado en las correspondientes bases legales de participación [iii] recabar los datos personales necesarios para posibilitar que, conforme a la mecánica del sorteo, el Responsable del Tratamiento contacte con el participante durante su desarrollo; [iv] permitir que el Responsable del Tratamiento pueda contactar con el participante, en caso de resultar ganador del sorteo, con el fin de hacer entrega del premio, de conformidad con lo establecido en las correspondientes bases legales de participación. La base que legitima el tratamiento de datos de los participantes en los distintos sorteos organizados por el Responsable del Tratamiento será la ejecución de un cotrato, según establecido en las bases legales de participación, de conformidad con el artículo 6.1 b) del RGPD.
  • Participantes en seminarios, formaciones y webinars: El Responsable del Tratamiento tratará los datos de los participantes en seminarios, formaciones y webinars, facilitados en el formulario de inscripción, para su correcta organización, gestión y coordinación. cuya base de legitimación será la ejecución del contrato, art. 6.1 b) del RGPD., así como el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios operados por el Responsable a cuyo efecto tratamos dichos datos sobre la base del interés legítimo, art. 6.1 f) del RGPD siempre y cuando sean productos y/o servicios similares a los solicitados y/o contratados (seminarios, formaciones y webinars).
  • Formularios de Solicitud: El Responsable del Tratamiento recabará los datos proporcionados a través de los distintos “Formularios de Solicitud”, según el caso que corresponda, con las finalidades de:
    • Landing Pages específicas de productos y/o servicios ALKORA: atender la solicitud de información realizada, cuya base de legitimación será el consentimiento otorgado por el Usuario al aceptar explícitamente la presente Política de Privacidad, aceptando el “check box”, puesto a su disposición, art. 6.1 a) del RGPD.
    • Solicitud de Cotización: Llevar a cabo las gestiones de valoración, selección y tarificación de riesgos para el ofrecimiento de productos y/o servicios de seguros, cuyas bases de legitimación son:
      • Consentimiento del art. 6.1 a) del RGPD en virtud de solicitud llevada a cabo a través del presente formulario, ya que el tratamiento es necesario para la gestión y contestación de su solicitud de cotización de valoración, selección y tarificación de riesgos)
      • Interés legítimo del Responsable para la remisión de información comercial sobre otros productos de seguro por él intermediados, art. 6.1 f) del RGPD.
    • Adhesión a Póliza de Seguros: Suscripción, gestión de la póliza contratada y, en especial, la prestación de servicios solicitados, tramitación de reclamaciones y siniestros, todo lo cual legitima el tratamiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1.b) del RGPD.
    • Siniestros: Llevar a cabo, las gestiones relativas al siniestro comunicado, prestando asimismo asesoramiento profesional e imparcial durante la tramitación del mismo y hasta su resolución, cuya base de legitimación será la ejecución del contrato, art. 6.1 b) del RGPD.
    • Mandato SEPA: Los datos proporcionados serán tratados con la finalidad de proceder a la domiciliación de cobros a realizar, así como para el cumplimiento de imperativos legales derivados de los mismos, cuyas bases de legitimación serán la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales, art. 6.1 b) y 6.1 c) del RGPD.
    • Solicitud de certificados: Los datos proporcionados serán tratados con la finalidad de proceder a la emisión de certificados de seguro, cuya base de legitimación será la ejecución de un contrato, art. 6.1 b) del RGPD.
    • Solicitud justificante de pago: Los datos proporcionados serán tratados con la finalidad de proceder a la emisión de justificantes de pago, cuya base de legitimación será la ejecución de un contrato, art. 6.1.b) del RGPD.
    • Envío de comunicaciones comerciales sobre productos de seguros operados por el Responsable a cuyo efecto tratamos dichos datos sobre la base del interés legítimo, art. 6.1 f) del RGPD siempre y cuando sean productos y/o servicios similares a los solicitados y/o contratados. No obstante, el Cliente puede en cualquier momento oponerse a este tipo de tratamiento, sin que en ningún caso esta oposición limite la ejecución del contrato principal.
  • Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios del Responsable, no similares a los solicitados y/o contratados por el cliente, siempre y cuando nos haya manifestado su consentimiento explícito al respecto de conformidad con lo establecido en el art. 6.1 b) del RGPD.

Con alguna de las finalidades descritas en esta cláusula, puede ser requerida información personal, información relacionada con la salud o condenas penales. El suministro de dichos datos es necesario para que podamos proporcionarle nuestro servicio de suscripción o gestión de siniestros. Dichos datos solo se usarán únicamente para los fines específicos establecidos en esta cláusula.

¿Por cuánto tiempo conservaremos los datos personales del Usuario?

El Responsable del Tratamiento conservará activos los datos personales proporcionados durante el tiempo necesario para atender la solicitud realizada por el Usuario. Una vez atendida la solicitud pasarán a quedar bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales que pudieran derivarse de la misma.

En el caso de los CVs facilitados para participar en los procesos de selección organizados por el Responsable, se mantendrán durante un período máximo de 1 año.

Si ha procedido a la contratación del correspondiente seguro o se ha suscrito en alguno de nuestros eventos, seminarios, formaciones y/o webinars, serán conservados mientras persista la relación contractual. Concluida esta, pasaran a quedar bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales que pudieran derivarse de la misma.

Los datos de los participantes en los sorteos serán conservados durante todo el proceso de selección mediante sorteo y, en el caso de ser seleccionado, hasta el momento hacer entrega del premio, de conformidad con lo establecido en las correspondientes bases de legitimación. Los datos del resto de los participantes se conservarán hasta la conclusión del sorteo.

Por su parte, el Responsable del tratamiento conservará los datos tratados con fines comerciales mientras el Usuario no se oponga a su tratamiento o revoque el consentimiento prestado.

¿A qué destinatarios se comunicarán los datos personales del Usuario?

Los datos no podrán ser comunicados a terceros salvo en aquellos supuestos en los que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal, haya un interés público o sean necesarias para la ejecución del contrato a:

  • Autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.
  • A la Agencia Estatal de la Administración Tributaria.
  • Dirección General de Seguros.
  • Consorcio de Compensación de Seguros.
  • Bancos y entidades financieras, para el cobro de las primas y pago de las cantidades aseguradas.
  • Administración de Justicia y Administración Pública en general y cualquier organismo público o privado que los solicite conforme a lo establecido por la Legislación vigente.
  • Organismos públicos, tribunales y otras autoridades administrativas, cuando consideremos que es necesario para cumplir con una obligación legal o para el ejercicio de acciones legales contra reclamaciones.

¿Cuáles son los derechos del Usuario cuando nos facilita sus datos personales?

El Usuario dispone y puede ejercitar los siguientes derechos en relación con la información personal suministrada a ALKORA:

  • Derecho de acceso: el Usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si ALKORA está tratando datos personales que le conciernen y acceder a tales datos personales.
  • Derecho de rectificación: el Usuario puede solicitar la rectificación de los datos inexactos o a que sean completados los incompletos.
  • Derecho de supresión: el Usuario tiene derecho a solicitarnos que suprimamos o eliminemos sus datos personales en algunas circunstancias cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o si retira su consentimiento (en relación con los tratamientos basados en el mismo).
  • Derecho a la limitación del tratamiento: el Usuario puede solicitarnos, en determinadas circunstancias, que limitemos transitoriamente el tratamiento los datos personales facilitados, por ejemplo, cuando impugne la exactitud de dichos datos personales o se oponga al tratamiento en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: el Usuario tiene derecho, en el caso de tratamientos efectuados por medios automatizados, a obtener datos personales que nos haya proporcionado (en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica) así como a solicitar que se transmitan a otra entidad responsable del tratamiento, cuando ello sea técnicamente posible.
  • Revocar su consentimiento: el usuario tendrá derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: el Usuario ante dudas sobre nuestras prácticas en materia de privacidad, incluido el modo en el que hemos tratado sus datos personales, puede ejercitar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (agpd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

El Usuario tiene la posibilidad de ejercitar sus derechos legales ante el Responsable del Tratamiento mediante una comunicación dirigida a la dirección postal que consta en el presente documento o a la dirección de correo electrónico ejerciciodederechosRGPD@alkora.es, indicando en ambos caso “Referencia: Ejercicio derechos RGPD-LOPDGDD”, que deberá contener: su nombre y apellidos, petición en que se concreta su solicitud, dirección a efectos de notificaciones, fecha, firma y, en su caso, documentos acreditativos de la petición que formula; podrá solicitarse al Usuario que proporcione una copia de su D.N.I./N.I.F. (pasaporte u otro documento válido que lo identifique) si existen dudas razonables sobre su identidad. Adicionalmente, el Usuario tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nuestro DPO, en cualquier momento, para trasladarle cualquier tipo de queja, duda o consulta con respecto al tratamiento de sus datos personales (incluidas las relativas a cómo ejercitar sus derechos legales ante el Responsable del Tratamiento) a la siguiente dirección de e-mail dpo@alkora.es”